Политика возврата

Обновлено: 12 мая 2026

Эта политика применяется ко всем подпискам MADBOTS LIMITED во всех ботах портфолио. Возвраты обрабатывает наш платёжный провайдер от нашего имени.

1. Первая покупка

Мы возвращаем деньги в течение 14 дней с даты первой покупки подписки, если сервис не был существенно использован. Напишите на [email protected] с реквизитами заказа, и мы перенаправим запрос провайдеру.

2. Продления и отмена

Списания за продление возврату не подлежат. Отмена прекращает будущие продления, доступ к Premium сохраняется до конца уже оплаченного периода. Чтобы отменить:

• откройте настройки бота или miniapp и выключите автопродление, или
• напишите на [email protected] с реквизитами заказа.

3. Триал

Пробный период бесплатный. Если отмените до конца триала, плата не списывается.

4. Сроки обработки

Возвраты обычно обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней. Срок зачисления зависит от вашего банка.

5. Исключения

Мы вправе отказать в возврате при мошенничестве, систематических чарджбэках или нарушении наших Условий.

6. Контакты

Вопросы по конкретному списанию, [email protected] или @madbots_support.